Цифровая трансформация в ВКХ

s

Полный клиентский путь: как заказать цифровую трансформацию вашего предприятия ВКХ

Мы детально разберем процесс заказа и внедрения инструментов «умного» водоканала. Вы узнаете, что происходит сразу после отправки заявки, как формируются сроки поставки оборудования, выполняется монтаж интеллектуальных узлов учета и запускается аналитический модуль. Финальная стадия — круглосуточная техническая поддержка и обучение персонала, закрепленные в договоре на 2026 год.

Этап 1: Прием заявки и формирование коммерческого предложения

Чтобы инициировать проект автоматизации, оформите заявку через форму на сайте или направьте запрос на адрес электронной почты вашего регионального менеджера. В течение двух рабочих часов наш инженер связывается с вами для уточнения параметров: тип объекта (водозабор, очистные сооружения, распределительная сеть), количество точек учета и текущее оборудование диспетчерской.

Этап 2: После оплаты — запуск комплектации и производства

После подписания закрывающих документов и поступления авансового платежа (50% от суммы договора) открывается тикет в системе управления заказами. Ваш проект получает уникальный номер, по которому можно отслеживать статус готовности в личном кабинете на платформе.

  1. Комплектация: в течение 5 рабочих дней формируется пул оборудования — контроллеры, расходомеры, модули передачи данных (NB-IoT, LoRaWAN), серверное шасси.
  2. Производство шкафов управления: сборка щитов автоматики занимает до 14 дней в зависимости от сложности логики (насосные станции, станции подкачки).
  3. Предварительная настройка: программирование PLC-контроллеров на заводе-изготовителе с загрузкой стартового алгоритма водоотведения.

Этап 3: График отгрузки и доставка на объект

Готовая партия оборудования отгружается строго по утвержденному календарному плану. Оповещение о готовности приходит на почту и в push-уведомление аккаунта на портале. Среднее время доставки по Центральному федеральному округу — 3 дня, в регионы Урала и Сибири — до 8 дней. Ответственный логист отслеживает перемещение груза через транспортные компании и сообщает вам точную дату прибытия.

Этап 4: Монтаж и внедрение на месте

Шеф-монтаж осуществляется выездной бригадой, состоящей из инженера-наладчика и техника связи. Они выполняют:

Параллельно наш удаленный специалист подключается к серверной части для активации лицензий на ПО диспетчеризации «Цифровой водоканал». Монтажный этап занимает от трех до семи календарных дней на один объект диспетчеризации.

Этап 5: Ввод в эксплуатацию и пусконаладочные работы

После завершения монтажа запускается цикл пусконаладочных работ (ПНР). Проводятся калибровка измерительных приборов и проверка корректности передачи данных на сервер. Составляется протокол промышленных испытаний, который подписывается представителем вашего предприятия. После этого система переводится в опытно-промышленную эксплуатацию сроком на 30 суток.

Этап 6: Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Стандартная гарантия на аппаратную часть составляет 36 месяцев с даты подписания акта ввода. Техническая поддержка (уровень Service Desk) доступна 24/7 через выделенный телефон и чат в Telegram. Инженеры реагируют на обращения в течение 40 минут. В рамках годового контракта включены ежеквартальные выезды для профилактического осмотра. Для модернизации ПО выпускаются патчи, которые автоматически устанавливаются через защищенный VPN-канал.

Этап 7: Обучение персонала заказчика

Финальная часть клиентского пути — очное или дистанционное обучение ваших диспетчеров и обслуживающего персонала. Разрабатывается индивидуальный сценарий тренинга: от интерфейса АРМ до настройки аварийных сигнализаций. По окончании выдается сертификат установленного образца. Все учебные материалы остаются в бессрочном доступе в личном кабинете на сайте сообщества водоснабжения.

Добавлено: 08.05.2026